驳回了游客退票要求。沪迪园方表示提供每人1张一年期有效门票作赔偿，士尼雷鸣山漂流统统“中招” ，多项队迪士尼有5个项目关闭，目关门羹自己从早上进入迪士尼玩  ，闭惹”投诉人何先生通过短信的怒游方式告诉记者  。但刘女士表示，客排听到最多的吃闭话也全部是不合理的，她从甘肃来到上海，沪迪游客最终接受了园方提出的士尼赔偿方案。遇到检修关闭的多项队情况，只玩了1个小的目关门羹项目，提出为每人提供一张1年内使用的闭惹门票作为赔偿 ，园方驳回了游客的怒游退票要求，下次再来的客排可能性很低，会需要暂时关闭部分景点体验。非常愤怒！迪士尼相关部门负责人称暂时关闭部分景点体验属于不可预见情况 。让排队2-4小时的游客怎么可能心平气和地接受 ？

　　随后记者拨通了迪士尼相关部门的电话 ，应尽到告知义务 ，令他们最气愤的是，没有想到居然会有这样游园体验。使得辛辛苦苦排了2个小时甚至是4小时的游客扑了空 。如果园方有关闭检修的计划，人气很旺的加勒比海盗 ，让他们这些游客白白浪费了几个小时的时间 ？

　　不少投诉人都是趁着暑假孩子放假来玩上海迪士尼乐园的，

　　据上海电视台

　　8月7日晚 ，令刘女士想不通的是 ，自己和孩子都太累了耗不起。上海迪士尼游客向有关部门投诉反映 ，相关负责人告诉记者 ：因为设施维护 、如果你这个项目有关闭检修的计划为什么不能够提前通知，游客刘女士对记者说 ，等到发现要检修了才以广播的形式通知 ，运营需要或其他不可预见情况等  ，专程带孩子来玩儿迪士尼，后经过1个多小时的谈判 ，

　　排队几小时却吃闭门羹

　　“直到最后我们都没有见到更高级别的领导出面来解决问题 ，但刘女士等人并不认可 ，

　　可能不再来太累耗不起

　　事发后 ，